LE LIVRE· NICOLE VALEY
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LE GAP DÉCISIONNEL
Ou pourquoi les organisations ne comprennent plus ce qui fait décider leur marché.
Broché et numérique · [29.90€] · Parution [DATE]
LA THÈSE
LA THÈSE
Jamais les marques n'ont autant mesuré les humains.
Jamais les marques n'ont autant mesuré les humains.
Jamais elles ne les ont aussi peu compris.
Jamais elles ne les ont aussi peu compris.
Le Gap Décisionnel, ouverture
Le gap décisionnel, c’est l’écart entre ce que vos outils mesurent et ce que vos clients vivent. Le marché envoie déjà des signaux d’attention, d’intérêt ou de besoin, mais la marque ne comprend pas ce qui empêche la décision de se déclencher. Ajouter de la technologie sur cet écart ne le comble pas : on automatise le chaos.
LE PARCOURS
CINQ PARTIES, DIX-HUIT CHAPITRES
CINQ PARTIES, DIX-HUIT CHAPITRES
Partie I
La grande panne
Quand le marché ne décide pas, la fausse promesse de la data totale, et pourquoi le client n’est pas une cible mais un système de décision.
Partie II
Ce que les humains sont vraiment
L’attention, l’émotion, la confiance et l’identité : les quatre conditions qu’aucun dashboard ne voit.
Partie III
L’Intelligence Décisionnelle Commerciale
De la persuasion à la compréhension : la connexion, la narration et les dix leviers universels de la décision.
Partie IV
Devenir une marque qui comprend
Le langage qui réduit le risque, l’expérience post-achat, la preuve sociale et la frontière entre influence et manipulation.
Partie V
Le marketing après l’IA
Ce que l’IA ne comprend pas à votre place, la personnalisation émotionnelle, et la séquence C.U.R.A.T.E.
CE QUE VOUS AVEZ ENTRE LES MAINS
DES OUTILS, PAS DES OPINIONS
DES OUTILS, PAS DES OPINIONS
Human Decision Loop
Human Decision Loop
Les dix étapes d’une décision, de la perception à la fidélité, pour situer où votre marché bloque.
Matrice de connexion tridimensionnelle
Matrice de connexion tridimensionnelle
Profil psychographique, archétype identitaire, motivation profonde : décrire comment votre client décide, pas seulement qui il est.
C.U.R.A.T.E
C.U.R.A.T.E
Comprendre, Unifier, Réduire le risque, Activer le récit, Transformer l’achat en relation, Élever la confiance.
Market Decision Map
Market Decision Map
Un diagnostic en dix questions et moins de trente minutes, en annexe.
Plan d'action 30/60/90 jours
Plan d'action 30/60/90 jours
La feuille de route exécutive pour passer de la lecture à l’action.
Audit «automatiser le chaos»
Audit «automatiser le chaos»
Six questions pour savoir si votre prochaine technologie va résoudre le problème ou l’accélérer.
APRÈS LE LIVRE
QUAND LE GAP EST ACTIF, IL NE SE CORRIGE PAS PAR DE PETITES TOUCHES.
QUAND LE GAP EST ACTIF, IL NE SE CORRIGE PAS PAR DE PETITES TOUCHES.
Si la Market Decision Map révèle un gap actif, il mérite un diagnostic complet plutôt qu’un ajustement ponctuel. C’est le rôle du Protocole D.E.C.I.D.E.™ d’ODC : mesurer où vos décisions coûtent de la valeur, puis remettre vos arbitrages sous gouvernance.
EXTRAITS
EXTRAITS
Ce persona vous aide à parler de votre client. Il ne vous aide pas à comprendre comment il décide.
Ce persona vous aide à parler de votre client. Il ne vous aide pas à comprendre comment il décide.
Chapitre 3
La friction n’est pas seulement ce qui bloque la décision d’achat. C’est ce qui révèle où la valeur est prisonnière.
La friction n’est pas seulement ce qui bloque la décision d’achat. C’est ce qui révèle où la valeur est prisonnière.
Chapitre 1
Les marques qui gagneront ne seront pas celles qui automatisent le plus. Ce seront celles qui comprennent le mieux.
Les marques qui gagneront ne seront pas celles qui automatisent le plus. Ce seront celles qui comprennent le mieux.
Chapitre 8
QUESTIONS FRÉQUENTES
QUESTIONS FRÉQUENTES
À qui s’adresse ce livre ?
À qui s’adresse ce livre ?
Aux dirigeants marketing, commerciaux et fondateurs. Il ne demande aucune connaissance technique : il demande d’accepter que votre client n’est pas une cible.
Quel lien avec le Moat de la Croissance
Quel lien avec le Moat de la Croissance
Le Gap Décisionnel regarde le marché : pourquoi vos clients ne décident pas. Le Moat de la Croissance regarde l’entreprise : ce que vos concurrents ne peuvent pas copier. Ils se lisent dans l’ordre que vous voulez.
Y a-t-il des ressources complémentaires ?
Y a-t-il des ressources complémentaires ?
Oui. Les fiches et grilles du livre sont téléchargeables avec le code fourni dans l’ouvrage.
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